1、通过在线与客户进行有效沟通，了解客户需求，为客户提供专业的咨询服务。
2、定期对线上咨询情况做数据分析对比，整理并完善客服聊天话术，提高在线信息转化率。
3、负责公司网站（包含不限于文都赢课堂、文都官方网站、地方频道等）客户的咨询，解答客户提出的问题，了解客户需求，针对客户需求提出产品改进意见。
4、负责公司产品的线上销售，承担网课的销售业绩。
5、对于已成交客户进行后期课程服务，建立班级，课前主持，考勤监控，课程跟进等线上班主任服务。